Giới thiệu sách Đừng nỗ lực Bán, Hãy Giúp người sử dụng Mua – Tác giả Trịnh Minh Thảo
Đừng cố gắng Bán, Hãy Giúp quý khách hàng Mua
Bạn muốn nâng cấp hiệu trái và gia tăng suất phân phối hàng? muốn đạt doanh số gấp rất nhiều lần trong vòng 3 tháng tới? Hãy thực hành thực tế những khả năng và phương thức được thảo luận trong cuốn sách này! Đây là tập hợp những tay nghề bán các sản phẩm dịch vụ mảng ngân hàng bán lẻ tại thị phần Việt Nam.
Bạn đang xem: Đừng cố gắng bán hãy giúp khách hàng mua
Các trường hợp và ví dụ trình bày trong cuốn sách vẫn là những thực tế sống đụng mà chuyên viên khách hàng gặp phải hàng ngày. Cuốn sách được trình diễn theo lô ghích của một quy trình bán hàng, tứ thời điểm lập planer cho đế tiếp thị, trình bày, xử lý, chốt bán sản phẩm và âu yếm sau bán…
“Đây là một trong cuốn sách rất quan trọng cho những người dân trực tiếp làm cho kinh doanh nhỏ lẻ của ngân hàng nói riêng và trong lĩnh vực tài bao gồm nói chung!”
(Lê Hồng nam giới – phó tổng giám đốc Trug trọng điểm Đào tạo nên Eximbank)
Xây dựng kế hoạch cung cấp hàngKỹ năng tìm đao khách hàngKỹ năng sử dụng smartphone trong chào bán hàngQuy trình bán sản phẩm trực tiếpKỹ năng chốt bán hàngKỹ năng xử trí từ chốiKỹ năng bán chéo sản phẩm dịch vụDịch vụ khách hàng vượt trộiThái độ ra quyết định tất cả
TIKI SHOPEE
Thông tin chi tiết
Tên sách: Đừng nỗ lực Bán, Hãy Giúp quý khách MuaCông ty xây đắp DT BooksTác giả: Trịnh Minh ThảoKích thước: 14.5 x 20.5 cmLoại bìa: Bìa mềmSố trang: 327SKU 2425286453605Nhà xuất bản: đơn vị Xuất phiên bản Tổng hợp TP.HCMĐánh kệ sách Đừng cố gắng Bán, Hãy Giúp người sử dụng Mua
1. Một ngày đẹp trời, tôi lướt facebook thấy tên của một tín đồ Anh (Anh Ngô Minh Nhựt- GĐ vietcombank Tân Định) bạn mà tôi thần tượng bấy lâu được tab vào 1 nội dung bài viết của tác giả. Tôi tò mò khám phá tác giả này là ai? Sau cuộc “soi” tôi hiểu rằng anh là một trong những chuyên gia bán sản phẩm có kinh nghiệm, một cai quản và tư vấn cấp cao cho một ngân hàng phân phối lẻ bậc nhất Việt Nam, anh cũng là một friend vào nhóm của cô ấy Trần Thanh Phương Nghi, một chuyên viên đào tạo nên mà tôi có thời cơ tham gia lớp học tập của Cô.
Để thoả sức hiếu kỳ của mình, tôi ra quyết định mua 1 lần 4 cuốn sách mà tác giả đã viết (Đừng cố gắng Bán hãy giúp quý khách hàng Mua, quý khách hàng là một mối quan hệ không phải là 1 giao dịch, mô hình bán sản phẩm tổng lực, 4 quy luật không thay đổi trong phân phối hàng).
Sau khi dìm sách, tôi lựa chọn lấy 1 cuốn và đọc 1 lèo trong tầm 1 ngày vẫn ngấu nghiến dứt 1 cuốn. Qua phần lớn gì tác giả chia sẻ, tôi vẫn mở mang thêm nhiều thứ, tôi sẽ vận dụng những điều tâm đắc vào 4 cuốn sách này vào công việc, mong muốn sẽ có thêm các trải nghiệm quý giá.Để nhân rộng tầm tác động của 4 cuốn sách này, trong thời gian tới tôi sẽ mua vài cuốn để bộ quà tặng kèm theo cho các nhân viên, những đồng nghiệp của tôi, ước muốn họ sẽ áp dụng và đưa ra sẻ số đông trải nghiệm của họ để tôi có thêm những kiến thức và kỹ năng và case study trong việc hành nghề của mình.
2. Cuốn sách này cũng chỉ là tình cờ khi mình search sách bán hàng trên TIKI. Trái thực lúc đọc một trong những lời trích dẫn phía đằng sau cuốn sách nó sẽ thu hút mình mua ngay bây giờ bằng được. Và khi thế được cuốn sách trên tay phát âm hết một lượt. Thì kiến thức và kỹ năng quá bổ ích cho chúng ta mới bước chân vào nghành nghề kinh doanh, đặc biệt là lĩnh vực Ngân hàng. Kỹ năng rất thực tế, đi sâu vào đời thường. Tổng quát: nội dung 9đ, còn 1 hạn chế nhỏ chất liệu sách chưa được mềm mịn và mượt mà đẹp cho lắm. Hi vọng khi được tái bản lại chất liệu sách sẽ giỏi hơn.
3. Quyển sách phù hợp cho những bạn chập chững bước vào lĩnh vực tởm doanh, đặc biệt là trong mảng tương quan tới tín dụng, tài chính. Có nhiều những bài học thực tế và kinh nghiệm về cách tổ chức, định hướng công việc, các kỹ năng cần có,… để thành công. Với mình, điểm hơn của quyển này so với những sách bán hàng khác là nó ít “hô khẩu hiệu” hơn, ít kể lể đi, đánh trúng vào trọng tâm, có thể sẽ thô khan rộng những quyển kia, mà lại cá nhân mình thấy mình học được nhiều hơn từ quyển này. Một cuốn sách đáng để mua.
4. Lần đầu tiên đọc sách về sale nhưng không giống như mình tưởng tượng là khô khan, cấp tốc chán. Trái lại tác giả cho không hề ít ví dụ thực tiễn rất thật, ngay sát gũi. Muốn là tất cả các sách về marketing đều si mê như vậy.
Review sách Đừng cố gắng Bán, Hãy Giúp quý khách Mua
Đó là những mở màn tương đối sơ lược nhưng logic và đúng mực về nghề bán sản phẩm mà cuốn “Đừng cố gắng BÁN. Hãy giúp quý khách hàng MUA” của tác giả Trịnh Minh Thảo đã đúc rút ngay ngơi nghỉ trang sách đầu tiên. Đây là cuốn sách đầu tiên viết về kĩ năng bán thành phầm Ngân hàng nhỏ lẻ của một chuyên viên ngân mặt hàng trong nước, với thực tế thị trường Việt Nam, quý khách hàng Việt nam giới và giành cho cán bộ bán hàng tại những ngân mặt hàng Việt Nam.
Tựa đề “Đừng nỗ lực BÁN. Hãy giúp quý khách MUA” là 1 câu khẩu lệnh bao gồm sức nặng, tuy dễ nói nhưng khó khăn làm với hồ hết người bán hàng hiện nay. Bởi thế mặc dù hướng đến đối tượng fan hâm mộ là những chuyên viên khách sản phẩm và những cấp làm chủ mảng Ngân hàng nhỏ lẻ ở nước ta – hầu hết “banker”, dẫu vậy cuốn sách là 1 cẩm nang quý với bất kể nhân viên bán hàng nào, là 1 trong những tài liệu tham khảo dành riêng cho các nhà làm chủ ở đa số cấp và có lợi với bất kể lĩnh vực, ngành nghề marketing nào trong thôn hội.
Sales (Bán hàng) là 1 trong nghề đầy áp lực nặng nề và xung khắc nghiệt. Đào tạo khả năng sales lại càng khó. Với đào tạo kĩ năng sales các sản phẩm dịch vụ ngân hàng càng nặng nề hơn.
Với 9 chương sách, các nhân viên khách hàng rất có thể tìm thấy trường đoản cú cuốn sách này những giải mã cho các tình huống khó cơ mà họ chạm chán phải trong quy trình bán hàng, từ cách lập kế hoạch cho đến tiếp thị, trình bày sản phẩm, bán hàng trực tiếp, cách xử lý từ chối, cho tới khi chốt giảm giá thành công và chăm lo hậu mãi…
Với xúc tích và ngắn gọn đó, độc giả có thể tiếp cận cuốn sách theo tuần tự trường đoản cú Chương I với các quá trình chính của vấn đề xây dựng kế hoạch chào bán hàng, bao hàm lên chỉ tiêu bán hàng cá nhân (KPI), đồ mưu hoạch bán sản phẩm (Sales Plan), bắt tay hành động ví dụ (Action Plan) cùng thật chi tiết (Daily Plan). Dòng hay của cuốn sách là dành cho bạn đọc phần lớn ví dụ mẫu rất sinh động, bắt đầu bằng những đoạn hội thoại ngắn (nhưng hết sức thú vị với ý nghĩa), tiếp kia là đông đảo ví dụ và những plan mẫu mã mạch lạc, dễ dàng hiểu.
Kết thúc chương I, độc giả có thể theo dõi những chương sách sau đó theo quy trình bán hàng đã vén sẵn cùng với từng kỹ năng cụ thể theo tuần tự: thành lập kế hoạch -> tra cứu kiếm quý khách hàng -> bí quyết dùng điện thoại cảm ứng trong bán sản phẩm -> bán hàng trực tiếp -> Chốt deal -> Xử lý phủ nhận -> cung cấp chéo.
Bạn cũng rất có thể đọc cuốn sách theo tùy chọn riêng, với khả năng nào bạn đang ngay lập tức muốn cải thiện, bằng vấn đề lần giở theo lắp thêm tự chương mà tác giả đã thu xếp ở phần đông trang đầu.
Chẳng hạn, về kiểu cách dùng điện thoại thông minh trong phân phối hàng, bạn sẽ tương đối thích thú khi tác giả đưa ra những con số như gồm đến 80% người tiêu dùng không quan lại tâm/không tất cả nhu cầu/đang bận không thủ thỉ được, khi cảm nhận cuộc hotline của bạn. 10% có thân thương nhưng không tiện tiến hành, nhà đang sẵn có việc, đang đi công tác… Chỉ 10% chịu gật đầu gặp. Vậy bạn phải làm cho gì? Câu trả lời có ngơi nghỉ chương 3, với rất đầy đủ các trường hợp giả đinh, các bí quyết và kịch bạn dạng thành công và lý do thất bại. Kết luận đặc biệt quan trọng của chương này là: bạn gọi điện chưa phải để phân phối hàng, mà lại là để tùy chỉnh thiết lập 1 cuộc hẹn!
Vậy giả dụ bạn gặp gỡ khó khăn trong việc chốt deal? người sử dụng có cảm tình với bạn, gồm phát sinh yêu cầu mua hàng, tuy thế vẫn sẽ phân vân, lăn tăn, bạn làm những gì bây giờ? Đọc thanh lịch chương 5 các bạn sẽ có câu vấn đáp thỏa đáng với kha khá “kỹ xảo” để chúng ta bỏ túi để chấm dứt tốt mục đích này.
Nếu quý khách vẫn khước từ thì sao: “Lãi suất kêu gọi thấp thế”, “Tôi muốn cân nhắc thêm”, “Tôi mong muốn kiểm tra lại lãi suất vay vài nơi”, “Tôi đang giao dịch thanh toán với ngân hàng XYZ”, “Tôi đang không tồn tại nhu cầu”, “Thị trường chậm lắm, sản phẩm ế đầy ra kìa”, “Mấy ngân hàng khác cũng đang mời tôi đấy”… Sẽ có một cẩm nang cụ thể cho từng trường hợp này nhằm bạn xem thêm và rút kinh nghiệm tay nghề ở chương 6.
Một điểm cùng nữa với biện pháp kể chuyện của người sáng tác là những mẩu chuyện người thật, câu hỏi thật. Câu chuyện về “Người bán hàng giỏi nhất chi nhánh” – là một anh chàng bảo vệ của ngân hàng, chuyện về người thanh nữ bán xăng xuất xắc chị phân phối vé số, chuyện hầu như em nhỏ bé ở Sapa… mỗi câu chuyện đều phải có những bài xích học nhỏ dại ẩn chứa bên trong, rất đáng lưu trung ương với bất cứ nhân viên chào bán hàng. Từ bỏ nụ cười, thắc mắc với khách hàng, phương pháp trò chuyện cho tới lời khen, hồ hết là những kỹ năng không phải “trời cho” mới có, toàn bộ đều hoàn toàn có thể học hỏi, chỉ việc bạn chuyên cần “mài lưỡi rìu” cùng tôi rèn ý chí thành công.
Sau hết, các bạn cũng có thể tự chấm điểm cho mình với các tiêu chuẩn hạng sao từ 1 đến 5: 1 sao giành cho việc bán thành công một sản phẩm; 2 sao nếu buôn bán được một nhóm nhiều thành phầm dịch vụ; 3 sao nếu quý khách hàng của bạn tuyệt hảo và quay lại với lần sau; 4 sao nếu như họ ra mắt khách hàng new cho bạn; cùng 5 sao nếu bạn bán được sản phẩm cho người sử dụng mới.
Có thể còn rất nhiều điều thú vị không được nói đến ở đây mà cuốn sách này sẽ chờ chúng ta khám phá. Xuyên suốt quy trình học hỏi – thực hành thực tế việc bán hàng, điều quan trọng hơn cả mà chúng ta – một nhân viên bán hàng chuyên nghiệp hóa cần nhớ, kia là: Đừng cố gắng BÁN. Hãy giúp quý khách MUA.
Về tác giả
Tác mang Trịnh Minh Thảo là người có nhiều năm hoạt động trong lĩnh vực bán hàng và quản ngại lý bán sản phẩm tại các ngân hàng tại việt nam và Australia.
Xem thêm: Ý Nghĩa Của Cây Hoa Sứ Trong Phong Thủy Tại Sao Lại Không Thử
Ông là người trước tiên làm Giám đốc dự án công trình Kích thích bán sản phẩm (SSP) – một dự án công trình quick-win bên trong gói hỗ trợ tư vấn chiến lược của doanh nghiệp tư vấn kế hoạch số 1 thế giới McKinsey thực thi tại một trong những ngân hàng buôn bán lẻ số 1 trong nước.
Mua sách Đừng cố gắng Bán, Hãy Giúp quý khách Mua sinh sống đâu?
Giá trên thị phần cuốn “Đừng nỗ lực Bán, Hãy Giúp quý khách hàng Mua” khoảng 95.000đ cho 105.000đ. Mặc dù nhiên chúng ta cũng có thể tham khảo sách trên các trang dịch vụ thương mại điện tử như: Tiki, Fahasa, Shopee,…