Hệ Hỗ Trợ Ra Quyết Định

Kể từ những năm 1970, một số tổ chức đã ban đầu phát triển các HTTT thực sự biệt lập với những HTTT thống trị truyền thống. Chúng hoàn toàn có thể tác cồn qua lại và có phong cách thiết kế giúp đỡ người sử dụng khai thác dữ liệu và các mô hình cung ứng cho việc phát hành các đưa ra quyết định không có cấu trúc hoặc cung cấp cấu trúc. Vào trong năm 1980, các khối hệ thống này đã mau lẹ phát triển và nâng lên mức cung ứng tạo quyết định của các cá nhân, những nhóm và thậm chí toàn bộ tổ chức. Đó đó là các HTTT hỗ trợ ra ra quyết định và cung ứng ra quyết định theo nhóm.

Bạn đang xem: Hệ hỗ trợ ra quyết định


Mục lục
HTTT cung cấp ra quyết định

Quá trình ra quyết định trong các tổ chức

Trong các tổ chức, vai trò của các nhà quản lý thể hiện nay qua thiết yếu các hoạt động mà chúng ta thường thực hiện và thường xuyên được phân thành 3 team chính: vai trò giữa các cá thể với nhau, vai trò mang tính chất thông tin và vai trò tất cả tính quyết định.

Vai trò bao gồm tính cá nhân xuất hiện tại khi nhà quản lý hành động như một người thay mặt của tổ chức triển khai ở môi trường bên ngoài tổ chức, hoặc với tư cách là nhà chỉ huy chỉ bảo, khuyến khích và hỗ trợ cho tất cả những người làm vấn đề dưới quyền.Vai trò mang ý nghĩa thông tin: lúc nhà làm chủ đóng sứ mệnh trung tâm chào đón thông tin mới nhất, đúng chuẩn nhất và cung cấp những tin tức đó tới những nhân viên nên biết về nó.Vai trò bao gồm tính quyết định: khi nhà quản lý phát hành các quyết định, trường đoản cú đó những đơn vị, cá nhân trong tổ chức sẽ phải thực hiện các quyết định đó.

Theo những lý thuyết quản lý hiện đại, bài toán ra quyết định cai quản không hẳn là trung chổ chính giữa của các vận động quản lý, tuy nhiên nó rất đặc trưng và mang tính chất thách thức bự nhất so với các đơn vị quản lý.

Các quyết định cai quản có thể được tạo thành 3 mức: chiến lược, chiến thuật và tác nghiệp. Trong những mức, những quyết định còn được phân loại theo dạng có cấu tạo (có thể thiết kế được), dạng không có cấu tạo (không lập trình được) và dạng buôn bán cấu trúc.

Các ra quyết định không có cấu tạo là những quyết định mà những nhà ra ra quyết định phải tự nhận xét và hiểu rõ vấn đề được đặt ra. Những đưa ra quyết định này thường xuyên quan trọng, bắt đầu lạ, không theo nguyên tắc và không có một quy trình nào có thể tạo ra chúng. Ví dụ các quyết định bổ nhiệm cán bộ, đưa ra quyết định mở ngành huấn luyện và giảng dạy mới, tùy chỉnh thiết lập một dây chuyền sản xuất sản xuất mới…Các đưa ra quyết định có kết cấu được ban hành theo một quá trình gồm một chuỗi các thủ tục đã có xác lập trước, tất cả tính lặp đi lặp lại và theo thông lệ. Ví dụ các quyết định số tiền thưởng theo doanh số bán hàng của các nhân viên phân phối hàng, ra quyết định khen thưởng sinh viên xếp nhiều loại xuất sắc, tốt hàng năm…Các ra quyết định bán kết cấu là giao quẹt của 2 dạng trên. Những nhà quản lý ra quyết định 1 phần dựa trên kinh nghiệm tay nghề đã có, một trong những phần dựa vào những thủ tục đã thiết lặp sẵn; những quyết định ít bao gồm tính lặp lại. Lấy một ví dụ như các quyết định mức bỏ ra khen thưởng được cho cán bộ gồm thành tích công tác làm việc tốt, cho sinh viên đạt kết quả học tập cao…

Nhìn chung, quá trình ra quyết định được triển khai qua 4 bước:

Thu thập thông tin: tìm kiếm kiếm các thông tin từ các CSDL bên phía ngoài và bên phía trong tổ chức liên quan đến các vấn đề nhưng nhà quản lý cần ra quyết định. HTTT sẽ rà soát cục bộ các tài liệu trong thừa khứ của tổ chức cũng như các tài liệu từ môi trường phía bên ngoài liên quan lại đến chính sách, pháp luật ở trong phòng nước, khách hàng, địch thủ cạnh tranh, công ty cung cấp… Những tin tức thu được từ các HTTT để giúp nhà cai quản nhận thức được các vấn đề thử thách hay các cơ hội đang xuất hiện với tổ chức triển khai của họ.Thực hiện các hoạt động thiết kế: tùy trực thuộc vào đặc điểm của vụ việc cần giải quyết, các nhà thống trị sẽ xác minh các quyết định ban hành có dạng kết cấu hay phi cấu trúc. Đối với dạng ra quyết định có cấu trúc, đề nghị chỉ rõ quá trình cần triển khai với đa số phương án cụ thể. Khi đó, các kỹ sư viết phần mềm thuận lợi lập trình để cung ứng việc ban hành các quyết định có cấu trúc. Trái lại với các quyết định phi cấu trúc, do phần lớn các bước tiếp theo sau một hành vi được sàng lọc là khó xác định trước, những kỹ sư viết phần mềm rất nặng nề lập trình và chỉ hoàn toàn có thể xây dựng một vài tình huống dạng “Nếu – Thì”…Lựa lựa chọn một nhóm những quyết định cố thể. Để rất có thể giúp cho nhà thống trị lựa lựa chọn một quyết định như thế nào đó, HTTT thường phải thu thập rất đầy đủ thông tin về sự việc cần giải quyết và xử lý và bao gồm một tập sẵn có những quyết định cùng các xem xét cần lựa chọn. Các nhà cai quản sẽ lựa chọn các quyết định vào một trạng thái “hợp lý có giới hạn”. Nói chung, HTTT thường xuyên giúp các nhà quản lý bằng phương pháp đưa ra một trong những các thừa nhận xét, trong các số đó nhấn mạnh bạo những điểm cần lưu ý đến với mỗi một phương pháp nào đó.Thực hiện những quyết định đã có được lựa chọn. Ở công đoạn này HTTT hỗ trợ cho các nhà quản lý các report điều hành về các chuyển động đang được triển khai bởi những quyết định đã làm được lựa chọn, tự đó có thể đánh giá với điều chỉnh quyết định nếu thấy đề nghị thiết.

HTTT cung cấp ra quyết định

1. Khái niệm 

HTTT hỗ trợ ra đưa ra quyết định (DSS – Decision support System) là HTTT cho phép tổng hợp tài liệu và phân tích dữ liệu qua các mô hình phức tạp để cung ứng cho những quyết định dạng ko có cấu tạo hoặc buôn bán cấu trúc.

Hệ thống này còn có chức năng báo tin và trợ giúp cho những nhà làm chủ trong suốt quy trình xây dựng và thông qua các ra quyết định quản lý. Các nhà cai quản có thể kiếm tìm những dữ liệu thích hợp, tuyển lựa và áp dụng các quy mô thích hợp, điều khiển quy trình thực hiện nhờ những phương tiện có tính chăm nghiệp.

Hệ thống cung ứng ra đưa ra quyết định được ứng dụng trong vô số lĩnh vực buổi giao lưu của các tổ chức. Trước đây, các HTTT giúp đỡ ra quyết định đào bới các nhà quản lý cấp cao, còn ngày nay ban đầu nhằm vào đối tượng là các nhà thống trị cấp trung. Một HTTT hỗ trợ ra đưa ra quyết định được tổ chức kết quả nếu có tác dụng phục vụ nhiều cấp quản lý khác nhau:

Đối với các nhà thống trị cấp cao: DSS hỗ trợ phát hành các quyết định chiến lược nhằm khẳng định mục tiêu, các nguồn lực với các chính sách của tổ chức triển khai trong nhiều năm hạn. Vấn đề đặc biệt ở đây là dự đoán được tương lai của tổ chức và môi trường xung quanh mà tổ chức triển khai đang vận động trong đó.Đối với các nhà làm chủ cấp trung: DSS hỗ trợ ban hành các quyết định phương án để xử lý các sự việc như phân bổ hiệu quả các nguồn lực, xác định phương pháp tổ chức tiến hành các nhiệm vụ một cách tốt nhất. Việc điều khiển quy trình này đòi hỏi mối liên hệ chặt chẽ với số đông người tiến hành nhiệm vụ cụ thể nào kia của tổ chức.Đối với cấp chuyên gia: DSS giúp nhận xét các sáng kiến về sản phẩm, dịch vụ mới, phương thức để truyền kiến thức và kỹ năng mới; phương thức để phân phối thông tin kết quả trong tổ chức…Đối với cung cấp tác nghiệp: DSS tạo thành các quyết định liên quan mang đến các chuyển động cụ thể như khẳng định bộ phận, cá thể thực hiện tại nhiệm vụ, thời gian xong xuôi nhiệm vụ, tiêu chuẩn chỉnh sử dụng các nguồn lực và nhận xét các kết quả đạt được…

Một số ví dụ về các hệ thống DSS:

Hệ thống xác minh giá và tuyến cất cánh của của các hãng mặt hàng không (American Airlines, Vietnam Airlines…)Hệ thống tinh chỉnh tàu và tuyến đi của Southern RailwayHệ thống phân tích hợp đồng cho bộ Quốc chống MỹHệ thống định giá cả sản phẩm của Kmart…

2. Các thành phần cơ phiên bản của hệ thống

Mô hình tổng quát của HTTT cung cấp ra ra quyết định được biểu diễn trong hình dưới. Một HTTT cung ứng ra quyết định bao gồm 5 nguyên tố cơ bản:

– hartware và khối hệ thống truyền thông: khối hệ thống các máy vi tính được nối mạng để rất có thể trao thay đổi các quy mô phần mềm và các số liệu với các hệ thống cung cấp ra đưa ra quyết định khác.

– Nhân lực: bao hàm các nhà thống trị sử dụng hệ thống, những lập trình viên và những kỹ thuật viên cai quản hệ thống.

– CSDL: bao hàm dữ liệu (hiện tại hoặc thừa khứ) từ bỏ CSDL của những tổ chức tởm tế, bank dữ liệu bên ngoài, csdl nội cỗ riêng cho các nhà quản lí lý. Khối hệ thống DSS bảo vệ tính toàn diện của dữ liệu, phiên bản thân nó không tạo thành hoặc cập nhật dữ liệu cơ mà chỉ tổ chức triển khai dữ liệu lại theo cách mà từng cá thể hoặc từng nhóm nhận biết là tương xứng để tạo đưa ra quyết định dựa trên triệu chứng thực tế. Cơ sở dữ liệu của quy mô này thường đã có được tổng hợp và lưu trữ đặc biệt cho mục đích sử dụng riêng rẽ của khối hệ thống DSS vị hai nguyên nhân: tổ chức triển khai cần đảm bảo CSDL của tổ chức, ngăn sự phá hoại tự những chuyển đổi đột ngột hoặc không mê thích hợp; ví như tự rà soát CSDL lớn của tổ chức thì đó sẽ là 1 trong những quá trình lờ đờ và tốn kém.

*
HTTT cung cấp ra quyết định

– mô hình: toàn diện các mô hình phân tích với toán học áp dụng trong quy trình ra đưa ra quyết định như mô hình thống kê, quy mô dự báo, quy mô điều hành, quy mô lập kế hoạch.

Mỗi mô hình là một sự tế bào tả các yếu tố hoặc những mối quan hệ giới tính của một hiện tượng nào đó, lấy ví dụ như mô hình phân tích hồi quy, so sánh độ nhạy, so sánh tình huống, tìm điểm hoà vốn, mô hình bài toán quy hoạch con đường tính… Mỗi hệ thống DSS được sản xuất cho một tập hợp những mục đích khác biệt và sẽ khởi tạo ra một tập hợp các mô hình nhờ vào theo mục đích mà nó phía tới.

– Phần mềm: bao gồm các module để quản lý CSDL, các mô hình thông qua quyết định và các chế độ hội thoại giữa người tiêu dùng với hệ thống. Hệ thống phần mượt DSS được cho phép người sử dụng rất có thể can thiệp vào cơ sở dữ liệu và cơ sở mô hình của hệ thống một phương pháp dễ dàng. Hệ thống phần mềm DSS cung ứng các biểu thứ dễ sử dụng và những giao diện linh hoạt, chất nhận được cả các nhà thống trị không có kinh nghiệm sử dụng máy vi tính cũng có thể tiếp cận khối hệ thống một phương pháp dễ dàng.

3. Cách thức xây dựng hệ thống

Do hệ thống DSS được tạo thành để ship hàng cho nhu cầu đặc biệt của nhà làm chủ và chuyên sử dụng cho một lớp những quyết định nào đó buộc phải trong quá trình xây dựng khối hệ thống DSS cần phải có sự tham gia của người sử dụng ở nút cao nhất. Khối hệ thống này chỉ sử dụng một vài lượng duy nhất định những dữ liệu liên quan, không cần bài toán trao đổi các dữ liệu một phương pháp trực tiếp cùng có xu hướng sử dụng những mô hình phân tích tinh vi hơn các hệ thống khác.

Quy trình sản xuất các khối hệ thống DSS thường có các bước sau:

Phân tích: nhằm xác định các sự việc và các khả năng mà nhà thống trị có thể cho là hữu dụng trong việc dẫn dắt tới các quyết định tương quan tới vụ việc đó. Quá trình cần tiến hành để tiến hành việc đối chiếu đạt hiệu quả cao:Thiết kế: không y như một chu trình kiến thiết HTTT truyền thống, vấn đề thiết kế hệ thống DSS được thực hiện theo công việc lặp có áp dụng mẫu thử nghiệm. Bạn ta thiết kế hệ thống, chuyển vào cần sử dụng thử, phân phát hiện những sai sót hoặc bất thích hợp lý, triển khai điều chỉnh…; cứ nỗ lực lặp đi lặp lại tính đến khi đã có được một sản phẩm được xem như là “phù hợp”.Thực hiện: Không hệt như các HTTT quản lý khác, việc kiến thiết HTTT DSS không bao gồm việc tiến hành một phương pháp riêng rẽ mà câu hỏi phát triển hệ thống sẽ được thực hiện một cách liên tục. Trong quy trình sử dụng hệ thống, những nhà quản lý sẽ đánh giá hệ thống và liên tiếp phát triển hệ thống cho phù hợp với yêu thương cầu làm chủ của tổ chức.

HTTT cung ứng ra ra quyết định theo nhóm

Do cách làm việc theo đội ngày càng gia tăng trong các tổ chức đề xuất vào cuối trong thời hạn 1980, phần đông người trở nên tân tiến hệ thống bắt đầu quan trung khu đến việc trở nên tân tiến các HTTT có chức năng hỗ trợ tạo quyết định theo nhóm.

HTTT hỗ trợ ra đưa ra quyết định theo đội (GDSS – Group Decision support System) được cải cách và phát triển để giải quyết và xử lý các vụ việc không có cấu tạo nhằm cải thiện chất lượng và hiệu quả của hầu như cuộc gặp gỡ theo nhóm. Nhờ các hệ thống này, con số các cuộc gặp gỡ gỡ của những nhà ra ra quyết định tăng lên, thời gian họp cũng được kéo dài thêm hơn và gia tăng số chủ kiến tham gia để giải quyết các sự việc của tổ chức.

Việc tạo nên các đưa ra quyết định theo đội có đặc điểm riêng cùng khác với vấn đề ra những quyết định của từng cá nhân. Sự thành công của hệ thống hỗ trợ ra ra quyết định theo nhóm dựa vào vào rất nhiều yếu tố sau:

Các đặc điểm của mỗi nhóm: số bạn trong nhóm, kinh nghiệm tay nghề của từng người…Đặc điểm tổ chức mà nhóm đang có tác dụng việc: quy mô, nghành nghề dịch vụ hoạt động…Đặc điểm của trọng trách mà team triển khai: tác dụng hoạt động, câu chữ nhiệm vụ, độ phức tạp, thời gian triển khai…Việc sử dụng CNTT như hệ thống gặp gỡ mặt điện tử, tivi hội nghị…Quá trình liên hệ và tạo quyết định mà nhóm vẫn sử dụng…

Hệ thống GDSS có tác dụng giúp xử lý các vấn đề của các cuộc họp bằng phương pháp như sau:

Phát triển các kế hoạch định trước để tạo nên cuộc gặp mặt gỡ có kết quả hơn và thu được hiệu quả tốt hơn. Những bảng thắc mắc tự động, một vài phần mượt trên đồ vật PC tất cả khả năng cấu trúc lại các kế hoạch và bởi vì đó, phát triển những planer này.Tăng năng lực tham gia. Khối hệ thống này làm cho tất cả những thành viên đều có chức năng tham gia rất đầy đủ ngay cả lúc số member là tương đối lớn. Những thành viên có thể tham gia chủ ý đồng thời rộng vào cùng một thời điểm và cho nên tạo hiệu quả cho những cuộc chạm chán gỡ.Tạo không khí cởi mở và bắt tay hợp tác trong các cuộc họp gồm sự tham gia của các cấp cai quản khác nhau. Các thành viên sống cấp quản lý thấp có thể tham gia chủ ý mà không sợ bị các cấp làm chủ cao chỉ trích. Các thành viên làm việc cấp quản lý cao tham gia cuộc họp cơ mà cũng không lo rằng sự có mặt của chúng ta sẽ tinh chỉnh các luồng chủ kiến và từ đó không thu được tác dụng như hy vọng đợi. Những người dân tham gia rất nhiều cảm nhận rằng với sự trợ góp của khối hệ thống GDSS, câu hỏi đóng góp ý kiến trở nên tự do thoải mái hơn, cởi mở hơn cùng từ đó sẽ sở hữu được trách nhiệm cao hơn trong cuộc họp.Nhằm kim chỉ nam đánh giá: tín đồ tham gia sẽ triệu tập đánh giá đúng đắn các vụ việc được đặt ra. Người đưa ra chủ ý có cơ hội bóc tách biệt bản thân họ với chủ kiến của họ để có một cái nhìn khách quan hơn. Việc review trong một không khí không xưng danh vậy nên làm tăng độ chính xác của những ý con kiến phản hồi.Tổ chức và review các ý kiến: những công cầm cố của hệ thống này được cấu tạo và dựa trên một cách thức cụ thể, được cho phép các cá thể tự tổ chức triển khai và nộp những công dụng theo nhóm mà lại không buộc phải xưng sau đó từng nhóm đã tổng hòa hợp lại và cách tân và phát triển các chủ kiến đã được tổ chức triển khai này cho tới khi hoàn thiện được những tài liệu.

Xem thêm: Sửa Ong Chúa Của Úc Healthy Care Royal Jelly 1000, Sữa Ong Chúa Úc Có Tác Dụng Gì

Tạo tư liệu của cuộc gặp: những thành viên hoàn toàn có thể sử dụng dữ liệu của cuộc họp để tranh luận sau cuộc họp hoặc hỗ trợ với những ai không tham gia cuộc họp, thậm chí có thể tạo ra các bạn dạng trình bày trường đoản cú những dữ liệu đó. Một số công cầm cố của hệ thống GDSS chất nhận được người sử dụng nghiên cứu và phân tích từng vụ việc một cách cụ thể hơn, không hề thiếu hơn; cho phép những fan không tham gia cuộc họp có thời cơ tìm tìm kiếm được các thông tin quan trọng sau cuộc họp…

Hệ thống GDSS có khá nhiều ưu điểm, mặc dù nó khá phức tạp; tính hiệu quả của các công cụ được sử dụng phụ thuộc phần như thế nào vào các thiết bị phần cứng, chất lượng của các kế hoạch, sự phù hợp tác của các thành viên…; ngân sách cho những hệ thống này khá đắt nên thực tế việc đưa các hệ thống này vào sử dụng vẫn còn đấy hạn chế.